「這是Google在臺灣的雲端業務團隊。」負責Google在臺雲端業務的Google Cloud臺灣業務經理田哲禹,一開場就這樣介紹。這是Google在臺灣第一場千人規模Google Cloud OnBoard雲端推廣大會,近1,200人坐在臺北國際會議中心大會堂,想要搶先了解Google在臺雲端產品策略和業務布局,也是Google今年初在臺成立雲端業務團隊後的第一場大活動。

不只是企業端的雲端開發者,更多與會者是想要成為Google雲端生態系一環的臺灣軟體開發商或雲端顧問公司。10年前就投入企業雲端導入顧問的一位SI總經理更直言:「Google雲端平臺現在開始可以成為臺灣企業的另一個選擇了。」

擅長全球性消費雲端服務的Google很清楚,在地支援是進軍企業市場的關鍵之一,但過去幾年,Google雲端平臺大多鎖定開發者或網路公司,提供自助式的雲端服務平臺,而對區域型經銷體系和在地企業支援體系的經營力道,遠不如其他競爭同業的投入。直到2年前的秋天,Google決定全力搶進企業雲端市場,找來VMware創辦人、矽谷創業圈的風雲人物Diane Greene掌管所有雲端產品,主導進軍企業雲端市場的布局。Google還將Google雲端平臺GCP和G Suite協作平臺整合到單一雲端品牌Google Cloud中,歸屬於Diane Greene統籌。

但即使到了隔年首次Next全球雲端用戶大會,除了產品和技術力的展示之外,在經銷體系的經營策略上,Google還是沒有拿出具體的成果或作法,Google雲端平臺副總裁Brian Stevens只能宣示性地承諾,過去Google大多聚焦在全球性架構的支援,但「包括如當地銷售團隊、本土技術工程師等在地化支援,是Google未來一定會做的事。」

直到今年3月時第二屆Next大會時,Google一口氣發布了25項合作夥伴計畫,例如與企業商軟大廠SAP結盟,GCP正式支援大企業熟悉的大型商軟系統,知名雲端代管業者Rackspace則成了第一家GCP管理服務商,而習於維運企業PaaS平臺Cloud Foundry的Pivotal也成了代替Google,提供雲端可靠度CRE服務(Customer Reliability Engineering)的第一個合作團隊。

Google另外還發表了7項發展雲端生態系的新作法,例如推出了合作夥伴訓練計畫來培養更多合格合作廠商,並設立全球夥伴獎來激勵這些廠商,還提供合作廠商低利貸款計畫,以及多項現有合作廠商的激勵機制(低利貸款、補助金、折扣)等,甚至向微軟開發社群招手,設立Windows夥伴計畫,吸引Windows社群來解答GCP上的Windows問題。

在對企業的支援上,Google更將自家工程師派上第一線,成了GCP產品技術支援的人力,推出了3種GCP工程支援方式,包括了在上班時段回覆解答開發問題的「開發工程支援」,1小時內回覆的「生產工程支援」,以及最高等級的「隨時待命支援」(配備專屬Google工程師,全天15分鐘內回覆,全年無休)。

今年初終於在臺成立Google雲端業務團隊

除此之外,Google也積極展開各地雲端團隊的布局,臺灣也是其中一個Google想要積極經營的在地市場,早在今年年初,Google在臺灣成立了在地的雲端業務團隊,可對臺灣企業提供在地支援。

Google很早就在臺灣開賣企業級產品,但大多由代理商或SI廠商來提供技術支援。2011年時,來自香港的Google Apps(去年更名為G Suite)代理商思想科技(Master Concept)首度在臺舉辦Google企業產品的研討會,向臺灣企業介紹各種Google Apps企業版特色和建置經驗,也開始在臺灣銷售Google搜尋伺服器GSA(Google Search Appliance)。因為臺灣不少政府機關或教育機構採用,甚至也有少數高科技製造業採用G Suite,如英業達,Master Concept後來還在臺設立了10人規模的團隊。臺灣本土SI廠商神通資訊科技也從2013年開始代理G Suite產品,並逐步擴展到提供Google雲端平臺的導入顧問服務。

2016年時,出乎意料地,直播平臺LIVEhouse.in成為臺灣第三家Google雲端頂級合作廠商,開始將自家使用Google雲端平臺維運經驗,轉化為輔導其他企業導入GCP的顧問服務,甚至最多還投入了3名業務人力來拓展市場。而曾創立臺灣最大AWS代理商伊雲谷的劉永信也在2016年底成立了臺灣第四家GCP頂級合作廠商萬里雲(CloudMile),這四家是GCP在臺目前主要代理商。

不過,直到2017年年初,Google在臺設立分公司11年後,隨Google全球在地布局策略,終於也成立了臺灣雲端業務團隊。曾是AWS在臺最早2人業務團隊之一的田哲禹,現在成了臺灣Google Cloud業務主管,帶領旗下2位提供企業雲端架構顧問的架構師和另一位業務人員,還有一位來自大中華區團隊的雲端售前工程師,預計今年5月還會有一名女性成員加入。

4月19日這場Google在臺首次大規模雲端推廣大會,正是Google雲端業務團隊的首次亮相,一方面正式向臺灣企業介紹各項GCP雲端平臺的特色,宣示正式在臺提供原廠支援,另一方面也向更多臺灣SI廠商招手,加入Google經銷體系。

Google正式啟用新加坡雲端中心

除了介紹團隊,田哲禹也宣布,Google新加坡雲端資料中心正式上線,這是Google在亞洲,除了臺灣彰化、日本東京之外的第三座資料中心。新加坡雲端資料中心規模較小,可提供2個服務區域(Zones)。Google近兩年快速在全球興建雲端資料中心,預計2017年還將啟用7座雲端資料中心,包括澳洲雪梨、印度孟買、芬蘭、德國法蘭克福、比利時、巴西聖保羅和美國北維吉尼亞。

而在產品戰略上,田哲禹表示,過去幾年,Google策略是行動第一(Mobile First),但從去年開始,Google執行長Sundar Pichai已經宣布改成AI第一戰略。因此,在Google Cloud平臺上,不只是提供基礎架構服務,更要提供一可以管理完整大數據生命周期的雲端服務,Google首席顧客工程師吳貴融補充,目前GCP大數據平臺已經可以提供無伺服器架構(Serverless)的全套服務,從資料蒐集到最後的分析,都可透過雲端服務提供。

另外一個也會力推的GCP服務,田哲禹表示,GCP能提供一套現成可用的機器學習服務(用Google資料訓練的ML模式),目前有Cloud Vision API、Cloud Speech API、Cloud Translation API、Cloud Natural language API和Cloud Video Intelligence等,另外還有一套可供用戶用自家資料訓練的ML平臺工具,如Google ML Engine、Cloud Datalab等。

 


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